Адвокат НПЦ
Назад

Должностные обязанности продавца-кассира: основные обязанности, личностные качества и навыки

Опубликовано: 20.02.2020
Время на чтение: 22 мин
0
4

Нормативная база

К сведению

Должностная инструкция продавца-кассира разрабатывается на этапе запуска предприятия. Каждый сотрудник фирмы, трудящийся на этой должности, должен быть ознакомлен обязанностями под личную подпись. Документ прикрепляется к трудовому договору, подписанному между предприятием и работником.

Из чего состоит должностная инструкция?

Должностная инструкция продавца-кассира состоит из 5 основных частей, каждая из которых регулирует отдельный аспект трудовой деятельности. Рассмотрим детально.

  1. Общие положения. Раздел дает определение сущности документа. В нем указывается порядок принятия на должность продавца-кассира и освобождения от нее. Подробно обозначаются требования к претенденту.
  2. Функции и обязанности. В этой части документа отражаются виды деятельности, за которых будет отвечать работник. Указывается его место работы, пути решения внештатных ситуаций. Приведен порядок совершения кассовых операций по пунктам. Также приведен порядок приема и сдачи смены, субординация с непосредственным руководством.
  3. Права. Рассматриваются права продавца-кассира при конфликтных ситуациях с покупателями и право выдвигать предложения руководству по улучшению системы работы.
  4. Ответственность. Затрагиваются такие вопросы как коммерческая тайна и растрата вверенного имущества в виде товаров и выручки.
  5. Условия труда. Делается отсылка на другой документ – регламент трудового порядка.

Описание

Условно профессию кассир можно разделить на несколько групп, попадание в которые определяет сфера деятельности:

  • обычные кассиры-контролеры. Такие специалисты работают в магазинах, кассах кино и театров. Они пробивают товары вручную или с помощью сканера штрих-кодов, подводят итоговую сумму, принимают от клиента деньги, отдают сдачу, а также чек;
  • кассиры-операционисты. Работают в банковской системе, осуществляя соответствующие операции. Отвечают за ведение банковской базы, вносят в нее данные и изменения.

Первый вид профессии не предполагает карьерный рост, а вот операционисты в перспективе могут занять должность руководителя отделом. Кассиры, работающие в сфере продаж, могут совмещать основную сферу деятельности с дополнительными обязанностями, например, выполнять функции консультантов, продавцов, сотрудников торговых залов (выкладка продуктов, ценники и т. д.).

Профессия кассира представляет собой финансовую должность, представитель которой заведует кассой в какой-либо организации. Основная обязанность сотрудника состоит в приеме и выдаче денег, а также обслуживании клиентов, использующих пластиковые карты или электронные деньги.

Надо сказать, что профессия кассира может подразумевать более широкий круг обязанностей. Например, в некоторых организациях представитель этой должности также исполняет обязанности бухгалтера или контролера.

В развлекательных центрах, а также кинотеатрах и музеях сотрудник продает билеты и может помочь посетителям определиться с выбором места или спектакля.

Нужно понимать, что подобная вакансия преимущественно привлекает специалистов, готовых изо дня в день выполнять монотонную работу. Кроме того, эта деятельность несет в себе некоторую опасность. Ведь денежные средства могут привлекать потенциальных грабителей.

Нужно понимать, что работа по профессии кассира требует наличия ответственности. Допущенная ошибка может обернуться неприятностями не только для самого сотрудника, но и для всей компании. Кроме того, для обслуживания посетителей требуется немало терпения. Ведь некоторые из них могут оказаться нетерпеливыми, грубыми и т. д. Однако, несмотря на это, сотрудник, находящийся за кассой, должен оставаться доброжелательным. Таковы требования большинства работодателей.

Кассиром принято называть финансового работника, который занимается учетом денежных средств, обслуживанием банковских карт, а также проводит электронные платежи.

Данные специалисты делятся на несколько видов:

  1. Кассир-операционист — сотрудник банковской сферы. В круг его обязанностей входит работа с клиентами, которым необходимо открыть счет, провести платеж или иную операцию. Также он составляет клиентскую базу и корректирует ее при необходимости;

  2. Контролер-кассир – специалист торговой сферы. В его обязанности входит работа с кассовым аппаратом: рассчитать покупателей за приобретенный товар, оформить билеты или абонементы;

  3. Валютный кассир — может быть, как сотрудником банта, так и пункта обмена валют. Он занимается купле – продажей и выявлением фальшивых банкнот;

  4. Кассир-бухгалтер – специалист, который не только умеет обращаться с кассовым оборудованием, но и вести документацию, проводить необходимые расчеты.

Кассир может работать в самых разных сферах: банки, театры, магазины. При этом крупные торговые компании нанимают целый штат подобных специалистов.

Обязанности старшего продавца-кассира

Главные функции кассира прописаны в должностной инструкции, но перед ее изучением рекомендуется ознакомиться с основными положениями, касающимися этой профессии. Наиболее важными будут следующие:

  1. Описание обязанностей кассира объясняет, что такие работники относятся к категории технических исполнителей.
  2. На должность человека оформляют или освобождают от нее по согласованию с директором предприятия. Работник подчиняется старшему кассиру, иногда администратору, менеджеру или главному оператору, но он имеется не в каждом учреждении или организации.
  3. Человек, принятый на должность кассира, должен иметь документ, подтверждающий окончание среднего учебного заведения, а также среднего специального, то есть техникума, колледжа. Пункт об опыте работы отличается у разных работодателей. Некоторые согласны обучать новичков без какого-либо опыта, другие в требованиях указывают, что человек должен ранее работать в подобной сфере не менее года. Однако обычно новый работник проходит стажировку на протяжении нескольких недель, наблюдает за выполнением обязанностей другими кассирами. Это позволяет сократить количество ошибок в первые недели самостоятельной работы.
  4. На момент начала выполнения своих обязанностей кассир должен знать правила работы с кассовым аппаратом, оборот денежных средств, правила оформления необходимых документов, основные требования по сохранности средств в кассе, нормы трудового законодательства, правила ведения кассовой книги или документации в цифровом виде.
  5. Новый сотрудник обязательно ознакамливается с правилами внутреннего трудового распорядка, а также с техникой безопасности. Второе имеет важное значение, поскольку от этого зависит жизнь и здоровье работника.
  6. При отсутствии кассира на должности по причине болезни или отпуска, который предусмотрен начальством, его обязанности выполняет другой работник, заблаговременно оповещенный об этом. Он обязательно изучает новый график работы. О замене сотрудника должен побеспокоиться старший кассир, менеджер или администратор.

На самом деле, профессия «кассир» — очень широкое понятие. Кассир может трудиться в разных отраслях. Следовательно, при составлении резюме для получения этой должности следует ориентироваться на требования к кандидату, указанные в тексте вакансии.

Продавец магазина

Каждый человек постоянно встречается с работниками торговли. Поэтому кассир магазина — самая распространённая разновидность профессии. Она требует таких личных качеств, как:

  • терпение;
  • умение трудиться в многозадачном режиме;
  • коммуникабельность;
  • ответственность;
  • внимательность;
  • дисциплинированность;
  • энергичность;
  • стрессоустойчивость.

Помимо этого, соискателю нужно обладать рядом обязательных профессиональных навыков. Среди них: умение работать с кассовым аппаратом, знание правил обращения с денежной наличностью, знакомство с порядком завершения кассовой смены и требованиями, предъявляемыми к оформлению кассовых документов. Ниже представлен образец резюме продавца-кассира.

Резюме продавца-кассира с обязанностями

Хороший пример резюме продавца кассира. Изучив его, вы сможете самостоятельно составить удачное резюме

В некоторых магазинах функции кассира и консультанта выполняет один и тот же человек. Консультант — это человек, который хорошо разбирается в определённой деятельности и советует клиентам присмотреться к какому-либо из продуктов этой сферы, помогает подготовить покупку. Кажется, профессия простая, но это не так.

Консультировать довольно сложно, на таких людям лежит большая ответственность. Поэтому продавец-консультант должен быть вежливым и общительным, уметь убеждать людей. А также работник обязан быть грамотным, уметь красиво и понятно излагать свои мысли. И безусловно, консультанту не помешает быть энергичным и позитивным. От этих качеств напрямую зависит количество постоянных клиентов, а значит прибыль.

Самые важные профессиональные качества консультанта:

  • Знание правил торговли.
  • Глубокие знания характеристик товаров.
  • Умение грамотно использовать своё время.
  • Способность быстро адаптироваться к новому и менять свои методы ведения торговли.

Несомненно, людям больше нравятся магазины с консультантами. В таких торговых точках они не только быстрее находят подходящий товар, но и приобретают его с удовольствием.

Образец резюме продавца-консультанта

Удачный образец резюме продавца консультанта: обратите внимание на правильную структуру документа

Старший кассир

Старший кассир — это звено между обычными кассирами и начальством. Его обязанности — приём и выдача денег кассирам, составление отчётности, обеспечение бесперебойной работы касс. Такой сотрудник должен быть ответственным, организованным, дисциплинированным, активным, вежливым и справедливым.

Предлагаем ознакомиться  На сколько лет дается мед справка

Основной набор профессиональных качеств старшего кассира — это умение организовывать людей, мотивировать их, способность правильно вести кассовые книги, сопутствующую документацию. Опыт и образование старшего кассира тоже должны быть на высоком уровне.

Резюме старшего кассира

Резюме старшего кассира содержит все необходимые разделы и полностью раскрывает профессиональные качества кандидата

Бармен-кассир

Эта профессия сходна с работой обычного бармена: обоим нужно обслуживать клиентов, смешивая напитки, обеспечивать непрерывную работу барной стойки, фиксировать факты поломки техники, разбития посуды. Но кассир, помимо этого, должен принимать денежную наличность, пробивать чеки на кассовом аппарате и работать с документами.

А значит, такой работник должен быть ответственным, стрессоустойчивым, энергичным, неутомимым (часто бармены работают ночью). Бармен-кассир обязан разбираться в соответствующей технике и документации и, конечно, уметь качественно делать напитки.

Резюме бармена

Хороший пример резюме бармена

Если вы хотите попасть в какую-то конкретную компанию, к резюме необходимо написать сопроводительное письмо. Оно должно обращаться к конкретному юридическому лицу. Для составления документа можно использовать приведённый ниже краткий план.

  1. Обращение.
  2. Вступление. Рекомендуется рассказать, что вы знаете о компании.
  3. Описание работника. Здесь, делая поправку на специфику данной организации, укажите профессиональные, личные качества и опыт работы.
  4. Контактная информация

Должностная инструкция продавца-кассира состоит из 5 основных частей, каждая из которых регулирует отдельный аспект трудовой деятельности. Рассмотрим детально.

Основанием для приема на работу продавца-кассира является заявление претендента. Решение о принятии закрепляется соответствующим приказом руководителя или отдела кадров. Непосредственным руководителем по функциональной части является главный бухгалтер предприятия, по дисциплинарной части – директор.

Для эффективного выполнения трудовых обязанностей работник должен обладать такими навыками и знаниями в следующих областях:

  • знание законодательной базы, на основе которой осуществляются торговые процессы;
  • умение пользоваться техникой для торговых точек;
  • знание порядка эксплуатации платежных терминалов;
  • понятия об условиях хранения товарного ассортимента;
  • доброжелательная коммуникация с покупателями;
  • соблюдение распорядка рабочего времени;
  • санитарные правила;
  • порядок заполнения торговых витрин;
  • основы техники безопасности.
Дополнительная информация

Порядок наказания и меры за несоответствие предъявленным требованиям прописываются в Трудовом договоре, который является обязательным в рамках ГК РФ.

Рабочее время согласно должностным обязанностям продавца-кассира должно быть посвящено следующим видам работ:

  • обслуживание покупателей;
  • слежение за наличием товаров на витринах и полках;
  • постоянное место нахождения работника – за кассой. Если возникнет необходимость покинуть место, то он должен сообщать об этом старшему кассиру или администратору магазина. Покидать можно после того как его заменит другой работник;
  • в процессе реализации осматривать товар на целостность упаковки, на соответствие количества, соответствие цены на ценнике и по штрих-коду;
  • если выявлены несоответствия, то работник обязан сообщить об этом своему руководителю;
  • по просьбе клиента оказывать консультации и предлагать альтернативные товары;
  • определение общего количества покупки путем введения каждой покупки в ККМ или ручным методом;
  • прием денег за реализацию продукции;
  • хранение выручки в безопасных условиях;
  • участие в инвентаризациях;
  • в конце рабочего дня, или в согласии с установленным локальным расписанием снимает кассу и сдает главному бухгалтеру;
  • несет полную материальную ответственность за кассовое оборудование и денежные средства на своей кассе.

Старший продавец-кассир осуществляет контроль над работой рядовых продавцов. В частности, в его должностные обязанности входят следующие моменты:

  • составление графика на каждую смену, контроль над ее соблюдением;
  • проверка чистоты рабочего пространства и трудовой дисциплины продавцов;
  • контроль над качеством обслуживания клиентов;
  • надзор над заполнением и обновлением витрин;
  • обеспечение кассиров необходимыми товарами и ответственность за исправность кассового оборудования;
  • обучение новых работников специфике работы данного предприятия;
  • фиксирование данных в листе наблюдения продавцов;
  • слежение за внешним видом продавцов, наличие фирменной одежды и бейджиков;
  • составление табели работы на каждого работника и последующая передача руководству с просьбой поощрять или наказать работников;
  • контроль над соблюдением мер безопасности со стороны кассиров.

Сеть магазинов «Пятерочка» предлагает комфортные условия работы, двухразовую заработную плату и возможность подработки. Обязанности стандартные: контроль наличия продукции на витринах, консультации, проверка каждой единицы продукции и реализация.

Минусы работы

Сегодня кассиры требуются в крупные торговые сети, небольшие магазины, банки, СТО – компании, которые реализуют продовольственные и непродовольственные товары, услуги. Текучесть кадров в этом сегменте высокая, что обусловлено средней заработной платой, ответственностью и нагрузками. Развитие технологий приводит к тому, что компании внедряют системы самообслуживания, платежные терминалы, которые могут заменить кассиров.

  • умение работать с программным обеспечением «1С»;
  • технологии безналичных платежей, знание актуальных платежных сервисов;
  • понимание принципов функционирования ПО для кассиров, кассовых аппаратов, сканеров штрих-кодов.

Объем обязанностей зависит от специфики деятельности. Кассиры, занятые в сфере продаж и услуг, принимают деньги у клиента, проверяют их на подлинность, суммируют стоимость товаров, проводят безналичные операции банковской картой. Нередко кассиры-контролеры взаимодействуют с инкассаторами, составляют финансовую отчетность, выполняют другие функции, связанные с работой в торговом зале.

Кассиры-контролеры и операционисты получают образование в колледжах, однако эта профессия доступна для любого человека, склонного к быстрому обучению. Банки, торговые сети, компании охотно обучают будущих сотрудников на местах: практическая работа, наставничество, курсы и семинары.

Главная задача кассира – обслуживание клиентов. Также он ведет учет денежных средств и составляет отчетность.

Если кассир работает в магазине, то ежедневно после закрытия торговой точки он сверяет наличность с данными кассовой книги, устраняет возникающие ошибки. Специалист, работающий в банке или пункте обмена, составляет описи недействительных купюр, чтобы передать на замену. Также в его обязанности входит подготовка и передача денег инкассаторам.

При необходимости кассир должен самостоятельно уметь проводить операции возврата денежных средств клиенту, вне зависимости от того, была ли оплата проведена наличными или с помощью банковской карты.

Работу кассира нельзя назвать легкой. Вопреки расхожему мнению, работу кассира нельзя назвать просто. И она имеет раз отрицательных сторон:

  • Сидячий, малоподвижный образ жизни или же работа на ногах – оба варианта подразумевают серьезную нагрузку на спину и ноги;

  • Материальная ответственность за денежные средства предприятия – Любой недочет в кассе или ошибка при работе с валютой будет возмещена из заработной платы сотрудника;

  • Работа в нервной обстановке – кассир должен решать конфликтные ситуации и гасить любой негатив клиента;

  • Плохие перспективы карьерного роста – без профильного образования развиваться в сфере невозможно;

  • Относительно небольшой уровень достатка – оклад кассира зависит от места работы и суммы сильно варьируются;

  • Высокая текучка кадров – чаще всего данная профессия воспринимается как «временная».

К положительным сторонам можно отнести:

  • Обучение азам профессии на самом предприятии;

  • Возможность получения профильного образования за счет предприятия;

  • Востребованность на рынке труда.

Рабочая профессия кассир, как и другие вакансии, сосредоточила в себе некоторые преимущества, которые привлекают потенциальных соискателей на рынке труда.

  • Стабильность. Зарплата кассира обычно не зависит от продаж. Каждому сотруднику, как правило, назначается фиксированный оклад.
  • Нормированный график. Четко зная часы работы, кассир может планировать свободное время в зависимости от собственных пожеланий.
  • Официальное трудоустройство. Это означает, что работодатель будет осуществлять отчисления в различные фонды, а сотрудник сможет рассчитывать на выплату отпускных, декретных или больничных.
  • Возможность карьерного роста. Начиная с позиции кассира, постепенно можно продвинуться по служебной лестнице и занять более привлекательную должность.

Нет идеальных профессий. Кассир – не исключение.

  • Наличие стрессов. Представителю специальности приходится работать с большим потоком клиентов, среди которых попадаются совершенно разные люди. Далеко не все обладают терпением и доброжелательны в общении.
  • Скучная деятельность, которая предполагает выполнение рутинных действий изо дня в день. Вакансия кассира не понравится тем, кто не терпит однообразия.
  • Ответственность. Должность кассира обязывает работать с денежными средствами и, соответственно, нести за них ответственность.
  • Низкая зарплата. Большинство компаний предлагают кассирам невысокое вознаграждение, при этом возлагают на них довольно большое количество обязанностей.

Структурирование резюме кассира

По вышеперечисленным причинам должность или профессия кассира подходит далеко не всем соискателям. Некоторые не умеют работать с кассовым оборудованием, некоторые не хотят нести ответственность и т. д.

В продуктовом магазине

Резюме (CV) — документ, позволяющий соискателю проявить все навыки самопрезентации. Чтобы потенциальный работодатель остановил выбор на вас, следует составить логичное, продуманное и грамотное резюме. Оно должно отражать все ваши сильные качества и доказать нанимателю, что вы идеально подойдёте на должность кассира в его компании.

Предлагаем ознакомиться  Мелкое хищение подростков

У всех резюме есть общие пункты. Перечислим основополагающие:

  1. Имя, фамилия, контактные данные. Резюме всегда начинают с представления себя и указания контактов для связи. Контактные данные, располагаемые после имени и фамилии: адрес электронной почты, номер телефона (домашнего и мобильного). Не рекомендуется указывать рабочий номер телефона.
  2. Цели в интересующей вас компании. Это может быть должность, к которой вы стремитесь (старший кассир, операционист банка), или направление рабочей деятельности (торговля, консультирование). Ошибкой станет указание нескольких видов деятельности. Если вы действительно способны работать в разных сферах, лучше создайте ещё одно резюме.
  3. Опыт. Если вы трудились в указанной сфере, обязательно расскажите о своём трудовом опыте подробно. Укажите, чем занималась компания, и как именно вы помогли достигнуть или приблизиться к поставленным целям.
  4. Образование тоже является важной составляющей резюме. Укажите то образование, которое связано с задачами, указанными вами во втором пункте. И также следует раскрыть ваши дополнительные умения: знание языков, умение работать на персональном компьютере, навыки вождения автомобиля.
  5. Личная характеристика. Это самый творческий и сложный раздел. Здесь нужно указать такие качества, как трудолюбие, терпение, целеустремлённость и их связать с будущей деятельностью. Частая ошибка — скупость и однообразие личных качеств. «Портрет» должен получится понятным, логичным и последовательным.

Ко всему этому вы можете оставить контактные данные людей, у которых вы учились или работали. Перед этим обязательно предупредите их о возможных звонках или письмах, чтобы им было что рассказать. Указывайте все, что может привлечь работодателя и выделить вас из прочих соискателей.

Структурирование резюме кассира

Грамотное структурирование резюме кассира поможет быстрее получить желаемую должность

Ошибки в составлении резюме бывают разными: одни из них практически не влияют на выбор работодателя, другие заставят его отложить ваше CV в сторону. Перечислим критичные промахи.

  • Самая заметная ошибка — это недостаток информации. Резюме это не то, что следует сокращать. Чем подробнее ваше резюме, тем лучше. Полнота создаст эффект лёгкости восприятие у работодателя, а это выделит вас из списка конкурентами.
  • Неопределённость ваших целей сразу вызывает вопрос, действительно ли вы хотите работать в этом направлении. Если вы не напишите желаемую должность, работодатель решит, что писал человек, не готовый работать в данной должности.
  • Не стоит также расписывать всю трудовую биографию, если она слишком большая. Достаточно 2–3 мест аналогичной работы для описания вашего опыта.
  • Некоторые считают, что, указав на свои отрицательные личные качества, можно привлечь работодателя своей искренностью. Чаще всего такие резюме отсеиваются. Иногда профессионалы ораторского мастерства действительно могут «сыграть на негативе», но такие люди — скорее, исключение из правила.
Что раздражает в резюме кассира

Наличие пунктуационных, орфографических и грамматических ошибок — верный путь к составлению «провального» резюме кассира

Соискателям должности кассира не следует указывать в своём CV любую негативную информацию. Упоминание о недостачах и кассовых просчётах на предыдущем месте работы недопустимо. И также не следует писать о таких личных качествах, как рассеянность и медлительность.

Помимо этого, в резюме не стоит подробно описывать своё семейное положение, хобби (если оно не соотносится с желаемой должностью). Излишним будет указание физических параметров: рост, вес и прочее.

Сеть магазинов «Магнит» в Москве отличается предложением достойной заработной платы и комфортных условий труда. Учитывая высокий уровень посещаемости покупателей, магазин акцентирует внимание не только на профессиональные, но и на личностные качества претендентов. Также требуется легкообучаемость. Это связано с тем, что магазин применяет новейшие системы расчета кассовых операций.

К сведению

Из стандартных требований к продавцу-кассиру в магазине «Магнит» следует отметить отличное знание товарного ассортимента, умение быстро ориентироваться в информации о товаре и знание порядка оформления каждой продукции.

В продуктовом магазине функциональные обязанности работника кассы несколько упрощаются, но в силу большого потока покупателей возникает необходимость в выполнении своей работы в ускоренном темпе.

Должностные обязанности продавца-кассира: основные обязанности, личностные качества и навыки

В магазине техники или одежды больше времени отводится на консультации и примерки. Из дополнительных процедур можно отметить только необходимость заполнения гарантийных документов. В остальном процедура остается стандартной.

В продуктовом магазине внимание акцентируется на содержимое прилавок и витрин. Они должны быть своевременно освобождены от просроченных товаров и заполнены новой продукцией.

Дополнительная информация

Большой поток клиентов требует навыков работы в режиме нон-стоп. Преимуществом будет, если работник кассы будет знать штрих-коды наизусть. Но умение быстро ориентироваться в них – стандартное требование торгового предприятия.

В Москве и других крупных городах России на должность кассира берут только претендентов, которые смогли предоставить хорошее, грамотно составленное резюме. Для этого человек должен указать свои данные, пол, возраст, образование, при необходимости предоставить копии документов, подтверждающих данные.

После этого необходимо указать, какую должность и в какой организации человек ранее занимал, длительность работы на ней, выполняемые функции. Это позволит работодателю оценить возможности потенциального сотрудника и его уровень.

Последний пункт хорошего резюме — краткая презентация своих возможностей. Претендент на должность должен написать, почему именно он достоин ее занять. В этом разделе не стоит описывать все свои качества в художественном стиле. Человеку достаточно написать, что он усидчивый, ответственный, трудолюбивый, легко обучаемый, коммуникабельный, а также амбициозный. Последнее качество высоко ценится работодателями. Средняя зарплата в разных городах колеблется в пределах 18−40 тысяч.

Кассир — интересная и востребованная профессия, которая предоставляет опыт работы с людьми и возможность карьерного роста в случае качественного выполнения своих обязанностей.

Личностные качества и навыки

Поскольку данная профессия предполагает частое и длительное общение с клиентом, то самыми важными качествами кассира становятся внимательность, вежливость, дипломатичность, коммуникабельность и терпение.

Хороший специалист также должен быть скрупулезным, не бояться монотонной работы, уметь концентрироваться и вычленять важную информацию.

Работа кассира относится к профессиям исключительно умственного труда. В ней ценится аналитический склад ума, эрудиция, рациональность, умение быстро проводить вычислительные операции разного уровня сложности

К необходимым навыкам кассира можно отнести:

  • Понимание принципов работы кассового аппарата;

  • Владение программой 1С;

  • Умение выявлять фальшивые купюры при помощи детектора валют.

Учитывая тот факт, что работник в сфере торговли тесно взаимодействует с большим количеством разных людей, особые требования выдвигаются и к личностным качествам претендента на должность продавца-кассира.

Во-первых, продавец должен уметь быстро упаковывать и взвешивать продукцию. Ежедневная внимательность необходимо для того, чтобы следить за сроком годности продукции, выявлять просроченные и заполнять витрину новыми товарами максимально быстро.

К сведению

Если торговая точка широкого формата, то работник должен проверять каждую единицу товара на отсутствие брака и повреждений. Для этого существуют определенные методики.

Хорошая память пригодится для запоминания видов товаров, при реализации которых есть особые законные требования. Например, любая техника сопровождается гарантийным талоном. Продавец-кассир должен уметь их правильно заполнять.

Кассир должен быть очень коммуникабельным человеком, ведь в течение дня ему приходится общаться с десятками людей, имеющими разный темперамент. Поэтому важны неконфликтность и стрессоустойчивость. Кассир придерживается золотого правила торговли: «Клиент всегда прав!». Также он должен обладать внимательностью, правильно поставленной речью, финансовой грамотностью, склонностью к сидячей работе.

Обучение на кассира

Человек, решивший стать кассиром, может выбрать один из способов обучения:

  • колледж. Поступить можно после 9 или 11 класса, срок обучения составляет 10-34 месяца, что зависит от ссуза и начальной подготовки. Будущие контролеры могут получить образование по специальности «Продавец, контролер-кассир» (код: 38.01.02), операционисты – «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)» (код: 38.02.01);
  • работодатель. Крупные торговые сети, банки и другие компании обучают кассиров на местах, беря в штат стажеров и сотрудников без опыта работы;
  • курсы. Сегодня открыто много курсов для кассиров, позволяющих получить базовые знания, а также расширить профессиональные навыки с помощью изучения нового ПО, стандартов.

После обучения кассир проходит короткую стажировку, а потом приступает к выполнению своих обязанностей. В перспективе работодатель может оплачивать обучение в форме тренингов, семинаров.

Зарплата кассира

Ежемесячный доход кассира зависит от его профессионального направления, поэтому цифры весьма разнятся. Так, кассир в банке может рассчитывать на оклад в районе 25 000 рублей. Сотрудник кассы в театре или другом культурном учреждении заработает около 20 000 рублей. Самый высокий уровень заработной платы у кассира, работающего в магазине, поскольку помимо самого оклада, у него еще есть процент от продаж. Поэтому у данных специалистов зарплата может достигать и 50 000 рублей.

Предлагаем ознакомиться  СОУТ (специальная оценка условий труда) в 2019-2020 годах — Бухонлайн

Заработная плата кассиров невысокая, размер оклада формируется из количества отработанных смен или часов. Дневные смены оплачиваются ниже, чем ночные. В крупных городах уровень оплаты труда кассиров существенно выше, чем на периферии.

Нюансы

На первый взгляд работа продавца-кассира кажется простым и неприхотливым механическим процессом. На самом деле работник кассы несет большую материальную ответственность. Ошибки в работе могут привести не только к увольнению, но и уголовной ответственности.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам:

7 (499) 938-51-29

Москва;

7 (812) 467-30-52

Санкт-Петербург;

7 (800) 350-83-47

Бесплатный звонок для всей России.

Внимание

В магазинах, где большая посещаемость, от работников требуется высокий уровень стрессоустойчивости. Промедление или ошибочные сведения о товарах в лучшем случае приводят к жалобам клиентов, в худшем – доводят до увольнения.

Также кассир должен следить за ходом развития платежных систем. Известен случай, когда в Москве покупатель попытался рассчитаться бесконтактным способом,но не нашел понимания со стороны кассиров. Знание тенденций в этой отрасли помогает избежать недоразумений.

История возникновения

Кассир представляет собой должностное лицо, занимающееся различными финансовыми операциями. Работник на такой должности осуществляет выдачу и прием денежных средств, электронные платежи, ведет документацию и владеет навыками пользования кассовым аппаратом. В обязанности кассира также входит проверка подлинности денежных купюр.

Известно, что прародителем современной профессии кассира считается должность казначея. Еще в Древней Руси эти люди отвечали за сохранность казны, вели отчетность и готовы были в любой момент предоставить ее правителю или уполномоченным лицам. Однако казначеи служили не только царю. Знатные бояре, купцы и владельцы крупных магазинов также не могли обходиться без человека, который бы управлял их средствами, вел документацию, записывал прибыль и убытки, если они имелись.

На юге и севере России казначеев называли скарбниками. Первые упоминания о представителях важной профессии приходятся на период правления Иоанна III. Именно тогда был издан указ о зачислении на должность образованных людей. Казначеи считались знатными дворянами. Они вели документацию, касающуюся пошлин, которые необходимо было оплатить для поступления на ту или иную должность при дворе.

В середине XV века казначей был одним из приближенных к правителю лиц, принимал участие в переговорах с иностранными послами. Через 2 века их должностные обязанности сильно сократились, поскольку началось стремительное развитие приказных учреждений. Работники стали выполнять функции, касающиеся ведения учета денежных средств.

В результате подобных изменений в ведомстве казначея остался только казенный двор, доходы и расходы которого были не так велики. На должность почти никогда не назначали людей из знатных богатых семей. Обычно ее занимал неизвестный и небогатый человек. Но со временем он становится боярином.

Типы должности

Сегодня существует несколько разновидностей профессии кассира. Зарплата их представителей отличается, как и функциональные обязанности, требования к качеству выполняемых действий, уровень ответственности, сфера деятельности. Наиболее востребованными будут следующие:

  • Кассир-операционист обычно работает в государственном или частном банке. Ежедневно он имеет дело с разными клиентами, которые желают снять ту или иную сумму, открыть или закрыть счет, совершить другие манипуляции со своими средствами или же взять кредит. Кассир не только принимает клиентов, но и ведет документацию, корректирует ее при необходимости.
  • Кассир-контролер обычно имеет дело с кассовым аппаратом, благодаря которому ведет учет денежных поступлений, являющихся оплатой клиентов за товары или услуги. Такие работники необходимы в супермаркете, бассейне, цирке, кинотеатре, магазине одежды и других заведениях. Они имеют дело не только с наличными средствами, но и с банковскими картами, а также электронными деньгами, часто одновременно выполняют обязанности продавца. Даже в транспортной компании не обойтись без контролера, который принимает платежи за билеты и занимается их оформлением.
  • Валютный кассир — чрезвычайно ответственная должность. Такой работник ежедневно имеет дело с разными средствами и валютами, производит обмен крупных сумм и выявляет фальшивые банкноты. Он обязан сообщить о попытке обмена поддельных денег полиции.
  • Кассир-бухгалтер — сложная и востребованная профессия. Претендент на должность обязан обладать навыками ведения учетной книги, в которой указываются все расходы и поступления. Помимо этого, он должен уметь работать с банковскими картами, ценными бумагами, хранить всю информацию. Работодатели очень ценят таких сотрудников. В некоторых организациях бухгалтер выполняет обязанности кассира.

Любая из должностей важна и необходима, особенно в современном мире, где все больше манипуляций осуществляется с использованием банковских карт и безналичного расчета.

Структура резюме кассиров остаётся той же, но что же конкретно писать? В резюме следует ответить на вопрос, почему наниматель должен взять на работу именно вас.

В трудовой биографии следует указать, где и как долго вы проработали кассиром. Чем больше стаж, тем лучше. Если вы, например, подрабатывали на каникулах, обязательно напишите, что это была временная работа, иначе работодатель, думая о не пройденном испытательном сроке, усомнится в ваших способностях.

Ключевые достижения

В этом разделе вы можете указать как длительную, постоянную работу, так и то, что вы успешно консультировали своих покупателей. Благодаря этому доходы компании заметно выросли. Указывайте все, чем вы действительно гордитесь.

Если хотите стать кассиром магазина, то вы должны описать все навыки, которые связаны с работой на кассе. Это может быть что угодно, от быстрого счёта в уме до умения работы с кассовыми аппаратами разных моделей. Уместно будет указать на то, что вы обладаете хорошей памятью и умеете пользоваться специальными программами.

Личные качества

Проанализируйте, каких кассиров хотят видеть работодатели, у кого желают обслуживаться покупатели. Стоит тщательно обдумать этот вопрос, поскольку ответ на него станет залогом успешного резюме. Запишите качества, связанные с будущей работой, и постарайтесь акцентировать на них внимание потенциального работодателя.

Личные качества в резюме кассира

Обязательные личные качества в резюме кассира магазина: доброжелательность, стрессоустойчивость, выносливость

Главные обязанности

При поступлении на работу требуется подробно изучить, понять свои обязанности. В этом заключается проявление ответственности. Основными обязанностями кассира будут следующие:

  1. Работник супермаркета, транспортной компании или банка принимает от клиентов денежные средства, пересчитывает их, а также выявляет фальшивые купюры.
  2. Для каждого клиента кассир формирует индивидуальную сумму, которая зависит от покупки или других нюансов. После этого он закладывает деньги в кассовый аппарат, выдает сдачу при необходимости.
  3. С помощью кассового аппарата кассир оформляет покупателю или клиенту чек, в котором указывает общую сумму покупки, отдельные цифры напротив каждого товара, сумму, которую предоставил человек, а также остаточные средства, выданные на руки. В чеке указывается время совершения операции, дата. Это позволяет в случае необходимости вернуть некачественный или испорченный товар.
  4. После завершения смены кассир сдает все средства из кассы администратору или менеджеру.
  5. Работник бережно относится к денежным средствам, не допускает их загрязнения или порчи другими способами.
  6. Профессиональный кассир вежливо общается с покупателями, относится к ним внимательно, но следит за выполнением всех правил торговли.
  7. Кассир следит за сохранностью средств в кассе, обеспечивает бесперебойное функционирование аппарата, позволяющее не задерживать покупателей. Для этого он изучает основные понятия и характеристики прибора. В случае задержки он способен быстро исправить ситуацию.

Еще одним непрописанным требованием считается вежливое и доброжелательное отношение к другим сотрудникам организации.

Права кассира

Помимо обязанностей, стоит ознакомиться с правами кассира, поскольку при возникновении спорной ситуации работник сможет себя защитить, зная положения этого документа. Кассир может покидать свое рабочее место, если получил разрешение менеджера или администратора. При возникновении конфликтных ситуаций он должен принять меры для их предотвращения. На это разрешение не требуется.

Инициативные работники имеют право выдвигать руководству предложения, касающиеся улучшения выполнения своих обязанностей или функционирования всей организации. Отзывчивое начальство всегда прислушивается к сотрудникам.

Кассир имеет право требовать улучшения рабочих условий, если они не соответствуют трудовому кодексу страны. Помимо этого, работник может самостоятельно предпринимать какие-либо меры, которые не запрещены инструкцией. Если же руководство игнорирует требования сотрудников, они имеют право не приступать к выполнению своих непосредственных обязанностей, когда для этого не обеспечены все необходимые условия.

Если кассир замечает какие-либо недостатки в работе организации, он имеет право сообщать об этом директору, который примет соответствующие меры.

, , , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector