Адвокат НПЦ
Назад

Что делать, если лифт постоянно ломается

Опубликовано: 13.05.2020
Время на чтение: 6 мин
0
0

Признаки того, что лифт скоро выйдет из строя

Если у вас в подъезде периодически висит табличка “Лифт не работает!”, то все очевидно - не работает. А вот если он ездит, но при этом…

  • двери кабины закрываются с ужасным хлопком (или наоборот, не вплотную), открываются не до конца;
  • периодически застревает, останавливается выше или ниже нужного уровня так, что пол кабины не совпадает с полом этажа;
  • едет рывками, кнопки не всегда срабатывают, появился подозрительный шум, чувствуется неприятная вибрация;
  • связь с диспетчером не работает (вот так застрянешь - и не сможешь его вызвать, если телефона не окажется под рукой);

- есть смысл поднять вопрос о диагностике, а при необходимости и о ремонте такого лифта. Все перечисленные признаки, конечно, еще не проблемы, но быстро могут ими стать.

Кто должен ремонтировать лифт

— Двери лифта не до конца закрываются или открываются;

— Лифт неадекватно реагирует на кнопки: вы вызываете его на седьмой этаж, а он останавливается на третьем;

— При подъеме или спуске лифт не находится на уровне порожка;

— Не работает связь с диспетчером лифта;

— Во время вызова лифта он издает грохот и непривычные звуки;

— Перегорает лампочка;

— Если появляется скрежет на стенах лифта от шахты.

Обратите внимание на то, что иногда в дома ставят экономные лифты. Когда такие лифты ставили в дома, они проходили тесты и проверку. Шум, который они издавали, попадал под потребительские нормы. Поэтому не всегда шум от лифта является признаком его скорой поломки.

За ремонт лифта отвечает специализированная компания, которая заключила договор с управляющей компанией. Поэтому при поломке или выхода из строя лифта — обращайтесь в свой УК. Если вы не знаете, кто ваша управляющая компания: посмотрите на квитанции за квартплату. Часто, там указываются все контакты: телефоны, электронная почта и сайт.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

Позвоните в управляющую компанию. Телефон возьмет диспетчер и зарегистрирует ваше обращение. Главное: запишите ФИО диспетчера и номер вашего обращения. После этого у управляющей компании есть сутки, чтобы исправить неработающий лифт. Это регулируется приложением №2 «Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170».

Есть опасность, что ваше обращение проигнорируют — диспетчер быстро сбросит трубку, не захочет говорить вам свои данные и номер регистрации обращения. Лучше способ: написать письменное заявление.

Образец претензии

Сделайте два экземпляра жалобы: один уйдет в управляющий компанию, другой останется у вас на руках. На вашей жалобе поставят дату, присвоят номер обращения и поставят печать.

Если прошли сутки и вы не увидели, что лифт опечатали и начались работы — нужно написать претензию на управляющую компанию. Также делаем две копии претензии. Относим их в УК для регистрации обращений. Забираем вторую копию себе.

Если после этого ремонт не начался, обращаемся в вышестоящий инстанции: жилищную инспекцию и Ростехнадзор. Причем, Ростехнадзор отвечает за внеплановые проверки лифтов и может проверить лифт по коллективной жалобе жильцов дома.

Предлагаем ознакомиться  Вселение граждан в жилое помещение

Заявление в ЖКХ

Не ждите ответ от государственных органов быстро: по закону № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» у них есть 30 дней на ответ по вашей жалобе.

Совет: обращайтесь сразу в несколько государственных органов одновременно. Так быстрей управляющая компания обратит внимание на ваше заявление и отреагирует. Для управляющей компании не выполнить вашу жалобу это административное правонарушение: ей вынесут предписание по статье 7.22 КОАП РФ.

Куда обратиться, если лифт сломан или работает с перебоями

Если вы считаете, что ездить в лифте становится небезопасно, или он временами совсем не работает, подавайте заявку в УК. Для этого можно прийти лично в представительство УК или направить заявку почтой, а можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу (АДС). Как правильно подать заявку, мы писали в статье про ржавую воду.

Коллективные заявки / жалобы, как показывает практика, быстрее дают нужный эффект, поэтому лучше найти единомышленников среди соседей.

Сотрудники АДС и УК иногда отказываются регистрировать заявки, если лифт работает, но есть какой-то шум или другие настораживающие явления. Они могут убеждать вас, что это ложная тревога и все в порядке. Тогда отправляйте заявку письмом с уведомлением о вручении.

Что делать, если лифт постоянно ломается

1 раз в год проводится техническое освидетельствование подъемного механизма. Каждый месяц должны проводиться осмотры. Все это нужно, чтобы предотвратить аварии по техническим причинам.

[п. 4 ст. 6 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 011/2011, принятого Решением Комиссии Таможенного союза от 18.10.2011 № 824]

Если все-таки авария произошла (в нашем случае - неисправность лифта), управляющая компания должна ликвидировать ее за 1 сутки с момента поступления заявки. Аварийный ремонт лифта предполагает замену одной или нескольких деталей.

Внеплановый ремонт проводят в случае, если лифт вышел из строя во время пожара, затопления, хищения, стихийного бедствия или по вине вандалов.

Если проблема серьезная, и для починки нужно приобрести запасные части, которых нет в наличии, срок ремонта может быть увеличен. При этом УК должна оповестить жильцов дома о сложившейся ситуации и сроках ее устранения. Лифт должны опечатать, чтобы им никто не пользовался.

Предлагаем ознакомиться  Может ли СНТ забрать участок у его собственника?

Что делать, если застрял в лифте

Образец претензии

Заявление в ЖКХ

Что делать, если лифт постоянно ломается

Управляющая компания (или ТСЖ) обязана следить за состоянием лифтов, поскольку они являются частью общедомового имущества.

Часть 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ - лифты относятся к общему имуществу собственников помещений в МКД.

Пункт 42 “Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме” установленных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 - управляющие организации должны содержать общедомовое имущество в надлежащем состоянии (в соответствии с законами и договором между УО и собственниками квартир МКД).

Ремонтировать сломавшийся лифт УК будет не сама, а силами специализированной организации, с которой у нее заключен договор. В кабине лифта должна висеть информационная табличка с названием этой фирмы. В Москве, например, одна из таких организаций - ОАО “Мослифт”.

Паниковать, пытаться разжать двери и выбраться самостоятельно, подпрыгивать и шатать кабину - не надо. Это может привести к падению в шахту.

  • Если лифт остановился в межэтажном пространстве.

Нужно связаться с диспетчером с помощью кнопки вызова. Если она не работает - по телефону (номер должен быть указан в информационном листе на стене кабины).

Если не можете дозвониться, позвоните родственникам или соседям. Если с собой нет телефона (телефон сел, нет связи), то кричите и шумите, чтобы вас услышали соседи.

Пока ждете помощи, можете сесть на пол, снять верхнюю одежду, чтобы не было жарко, вытянуть ноги. Если с собой есть вода, пейте мелкими глотками. Когда приедут ремонтники, выполняйте их указания.

Приступить к устранению неисправности должны сразу же. Освободить человека из кабины должны в течение 30 минут.

Нажмите кнопку “Стоп”, другие кнопки нажимать не надо.

Примите безопасную позу: лягте на спину, подложив под голову сумку или одежду, прикройте голову руками. Так удар распределится по всему телу - удастся избежать опасных травм.

Другой вариант безопасной позы, если лечь на пол не успеваете: сядьте на корточки, спиной упритесь в стену, руками - в пол. Также можно крепко взяться за поручень и согнуть колени.

Подпрыгивать не надо! Травм при этом будет больше.

После остановки кабины пробуйте связаться с диспетчером, родственниками, соседями. Можете покричать и пошуметь, чтобы вас услышали люди в подъезде.

Желаем, чтобы ваша УК ответственно относилась к своей работе и лифты в доме всегда работали как надо!

Куда жаловаться на бездействие УК

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Если ваша УК совсем не реагирует на заявки или кормит обещаниями, а по факту ничего не делает, нужно подавать жалобы в соответствующие инстанции. Чем больше жалоб будет направлено (лучше - коллективных), тем быстрее дело сдвинется с мертвой точки.

  • Государственная жилищная инспекция.

Этот государственный орган осуществляет надзор за работой управляющих организаций. Жалобу можно подать в электронном виде на сайте инспекции, если вы зарегистрированы в Госуслугах. Также можно направить ее почтой или принести лично. Приложите копии заявок, которые вы подавали в УК.

Предлагаем ознакомиться  Госслужащие: кто к ним относится, список профессий, описание || Какие работники относятся к служащим

Образец претензии

Требования к оформлению жалобы есть на сайте Ростехнадзора.

Подать обращение можно непосредственно на сайте прокуратуры вашего города и округа в интернет-приемной. Например, москвичи могут подать жалобу здесь.

  • Районная администрация / управа района.

  • Досудебная претензия в адрес УК.

Претензию составьте в 2 экземплярах. В ней ссылайтесь на действующие законодательные нормы - 36 и 161 статьи ЖК РФ, а также постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491. На вашем экземпляре должен поставить подпись и дату представитель УК.

  • Если ничего не изменится, подавайте в суд.

Когда нужно менять лифт полностью

Поскольку общедомовым имуществом владеют все собственники помещений в МКД, чтобы установить новый лифт, нужно провести общее собрание собственников и принять соответствующее решение (нужно набрать не менее ⅔ голосов от общего количества голосов). При этом надо определить, кто и как будет проводить замену. Можно выбрать один из вариантов в соответствии со сложившейся ситуацией:

  • Можно заменить лифт за счет собственников, но это малоприятный вариант. Конечно, такой путь может оказаться самым быстрым, но сумму собрать потребуется немалую.
  • Если живете в новостройке и она еще на гарантии у застройщика, можно предъявить застройщику требование о замене некачественного лифтового оборудования.
  • Если в доме скоро будет проводиться капитальный ремонт, можно направить в Фонд капитального ремонта решение о включении замены лифта в перечень необходимых работ. Нужно учитывать, что Фонд может не утвердить работы по замене, если сочтет их нецелесообразными.

— Протокол общедомового собрания;

Заявление в ЖКХ

— Нотариально заверенная копия техпаспорта дома;

— Нотариально заверенная справка о наличии в доме нежилых помещений с площадью;

— Нотариально заверенный акт осмотра состояния общего имущества с указанием технического состояния лифтового оборудования;

— Сметная документация на замену лифта;

— Документ об управлении дома.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressen-GB

После подачи документов придется ждать решения: это занимает от года до нескольких лет. Если вас включают в программу: 80-90% оплатит государство, остальное оплачивают жильцы дома с лицевого счета.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrighten-GB

Своими силами. Если вы хотите заменить лифт без участия государства — придется это делать на средства жильцов. В среднем ремонт и замена лифта обойдется 1,5 миллиона рублей. Но можно проводить ремонт поэтапно: на 3 месяца, на 6 месяцев или на год. Конечно, по скорости это не сравнится с попаданием в федеральную программу, но зато можно самим выбрать качественный лифт и проследить за его установкой и оборудованием.

, , , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector